Bei Tojio bieten wir umfassenden Drupal Support, um sicherzustellen, dass Ihr Team auch bei der Arbeit im Bedarfsfall unmittelbare Unterstützung erhält. Neben dem Anwender-Support ("Continuous Support") bieten wir auch Service Level Agreements ("Continuous Maintenance") und kontinuierliche Weiterentwickelung ("Continuous Development") an.
Support via Online Projekt / Ticket Management
Anwender Support mit kurzen Reaktionszeiten
Unser erfahrenes Team steht Ihnen bei allen Fragen und Problemen rund um die Nutzung von Drupal zur Seite. Ob Sie Hilfe bei der Content-Verwaltung benötigen oder Fragen zur Konfiguration haben, wir sind für Sie da, um Ihnen schnell und kompetent weiterzuhelfen.
Support via E-Mail (aus Projekt / Ticket Management System)
Online Ticket-System
Unser Support-Service wird hauptsächlich über ein effizientes Ticket-System abgewickelt, das es Ihnen ermöglicht, Ihre Anfragen einfach und strukturiert zu erfassen. So können wir sicherstellen, dass keine Anfrage verloren geht und Sie immer den Überblick über den Status Ihrer Anfragen behalten. Zudem entsteht so nebenbei eine hilfreiche Dokumentation, auf die alle jederzeit Zugriff haben.
Support / Tutorial Videos (Loom)
Vielfältige Support-Kanäle
Wir bieten verschiedene Support-Kanäle an: Ob per Telefon, Video-Call, E-Mail oder über unser Projekt-Management-System (Tickets) - wir sind immer für Sie erreichbar und unterstützen Sie schnell und unkompliziert. Zudem kommen bei uns vermehrt Screencasts (Loom) zum Einsatz. Das sind aufgenommene Tutorial-Videos zu sich wiederholenden Themen oder auch zu bestimmten individuellen Hilfestellungen.
Support via Video Tutorial (Loom)